COME SAPER VENDERE I NOSTRI SERVIZI

VENERDI' 24 GIUGNO 2106

Roma, SMART HOTEL (Piazza Indipendenza 13/bis)

dalle ore 10.45

COME SAPER VENDERE I NOSTRI SERVIZI

Prendersi cura del proprio cliente è  essenziale o qualcun altro lo farà per Te 

Il corso, nell'ambito degli incontri formativi promossi dalla nostra Associazione, dedicato a tutti i soci, è costruito per migliorare qualitativamente il proprio lavoro perché saper presentare i propri servizi è la principale arma di successo.

Il corso, che dura 4 ore (vedi il programma) garantisce il rilascio, ai partecipanti di n.4 crediti formativi.

Per la partecipazione il contributo pro capite è  di euro 150,00.

In allegato la scheda di iscrizione da compilare e spedire alla segreteria ENTRO IL 16 GIUGNO 2016 tramite la mail segreteria@associazionevisuristi.it oppure tramite fax al numero 031 24 19 65

PROGRAMMA DIDATTICO

● Pragmatica della Comunicazione

● Customer Experience line

● Efficacia, Efficienza, Eleganza

● Comunicazione frontale

● Comunicazione telefonica

● Comunicazione scritta

● Attività di Front Office

● Organizzazione del Front Office

● Qualità e Front Office

● CRM e Front Office

● Tecniche di Customer Caring

● Business Games & Role Play

● Esercitazioni pratiche interattive

OBIETTIVI

Acquisire le basi pratico-teoriche della comunicazione strategica.

Sviluppare Efficacia, Efficienza ed Eleganza Comunicativa nelle attività di Front Office.

Personalizzare organizzazione e attività del Front Office interno

ORGANIZZAZIONE DIDATTICA

Corso di 4 ore di formazione esperienziale INDOOR

Metodologie didattiche:

- sessioni frontali

- sessioni interattive

- esercitazioni esperienziali

- business games